Система электронной очереди МАКСИМА от компании «МТГ. Бизнес-решения» – это правильный выбор! ( 2017-10-18 )

Маркетологи всего мира «сломали голову», размышляя о том, как заставить покупателей товаров или потребителей услуг возвращаться в те или иные компании. Справедливости ради, надо сказать, что решение этой проблемы является комплексным, зависящим от большого числа факторов: стоимости, широты выбора, качества товаров, услуг и обслуживания.

В данной статье мы поговорим о качестве обслуживания, одним из важных критериев которого являются очереди, способные отвадить от любых компаний подавляющее большинство покупателей или клиентов. Впрочем, вы и сами наверняка не раз слышали от разных людей, что они готовы переплачивать за те или иные товары, лишь бы не стоять в очередях.

Что такое электронная очередь?

Однако, судя по всему, проблема с очередями будет решена «окончательно и бесповоротно». Как? Да очень просто – с помощью системы электронной очереди МАКСИМА. Речь идёт о программно-аппаратном комплексе, посредством которого формализуют и оптимизируют процесс управления потоком покупателей, клиентов, посетителей. Основополагающая цель системы электронной очереди сопряжена с направлением посетителей внутри организации и получением ими информации относительно самых востребованных услугах, времени их получения и т.п..

О преимуществах использования систем управления очередью МАКСИМА

Следует отметить, что система управления очередью (СУО) МАКСИМА обладает рядом неоспоримых преимуществ:

• установлением очевидного порядка в любых очередях, что в одинаковой степени радует, как клиентов, так и сотрудников компаний;
• равномерностью загрузки работников компаний, что практически исключает толкотню клиентов у приёмных окон;
• незаметностью для клиентов приостановки работы операторов;
• возможностью обслуживания отдельных категорий клиентов, к примеру, льготников;
• прозрачностью работы клиентской службы;
• наличием обратной связи, что способствует совершенствованию обслуживания клиентов.

Где можно применять электронные очереди?

СУО можно и нужно использовать в самых разных областях, так, к примеру, речь идёт:

• об операционных банковских залах;
• о центрах, где производят выплаты страховые компании;
• о клиентских центрах операторов сотовой связи;
• о государственных учреждениях разной направленности, к примеру, налоговых и регистрационных службах, посольствах и консульских учреждениях;
• о пенсионных фондах;
• о медицинских центрах;
• о туристических компаниях;
• о визовых центрах;
• об автосалонах и автосервисах;
• о нотариальных и адвокатских конторах;
• об авиа- и железнодорожных кассах;
• об операционных залах отделений связи.

Порядок управления СУО

А теперь поговорим о том, как работает СУО.

1. У входа организации устанавливают терминал электронной очереди, где клиенты выбирают интересующие их услуги, получая талоны с порядковыми номерами.
2. Клиенты, удобно расположившись на креслах или диванах, спокойно дожидаются появление своего номера на специальном табло, после чего подходят к окну, номер которого также отображается на экране.
3. Операторы, заканчивая обслуживание очередного посетителя, нажимают соответствующую кнопку или клавишу СУО, тем самым сообщая следующему клиенту, что подошла его очередь.

Компания «МТГ. Бизнес-решения»

По вопросу установки СУО МАКСИМА обращайтесь в компанию «МТГ. Бизнес-решения», приоритетное направление деятельности которой сопряжено с разработкой, производством и установкой СУО.

Сотрудничество с обозначенной компанией обернётся для вас значимыми преимуществами:

• получением комплекса высококачественных IT-услуг «под ключ»;
• грамотными и масштабируемыми IT-решениями;
• профессиональными консультациями и аудитом;
• сервисной и гарантийной поддержкой;
• доступной стоимостью услуг и всего необходимого оборудования.

Компания «МТГ. Бизнес-решения» – это качество, проверенное временем, и надёжность, многократно доказанная делом!